Artisan, Dirigeant de TPE et de PME-PMI, Particulier ou Etudiant.
Chaque mission qui sera confiée se déroulera selon les démarches suivantes :

Premier contact

Pour obtenir un devis personnalisé adapté à vos besoins, contactez SOLUTIONS PRO-SERVICES par email, téléphone, fax ou courrier (rubrique « infos légales »), en décrivant de manière détaillée la mission que vous voulez confier (nature des travaux à exécuter, volume, date début et fin de la mission, délais accordés, etc.).
Vous pouvez également faire une demande en remplissant le formulaire vous concernant Contact Particuliers ou Contact Professionnels.

Devis (uniquement pour les particuliers)

Un devis gratuit est établi à réception de votre demande, selon les éléments transmis.
La demande d’un devis ne vous engage à aucune commande tant que vous ne l'avez pas signé et retourné pour acceptation.
Dans le cas d’un tarif horaire, si le nombre d’heures ne peut être estimé à l’avance, le prix unitaire sera communiqué.
Validité du devis : un mois à compter de sa date d’émission.

Pour les étudiants
Un devis sera effectué sur une base tarifaire adaptée à votre situation. Acompte de 10 % à la commande et solde à la remise des travaux.

Contrat de prestations (uniquement pour les professionnels)

Une proposition écrite est établie à réception de votre demande, selon les éléments transmis.
Si la proposition SOLUTIONS PRO-SERVICES vous convient, un contrat de prestations vous sera adressé avant l'exécution des travaux. Ce contrat vous lie à SOLUTIONS PRO-SERVICES et la prestation sollicitée ne sera engagée qu’après réception du contrat de prestations signé et, le cas échéant, de l’acompte demandé.

Transmission des documents à SPS

Il vous suffit ensuite d’adresser à SOLUTIONS PRO-SERVICES le ou les documents nécessaires à la réalisation de vos travaux (envoyés par mail ou poste). Les documents originaux (manuscrits, dactylographiés ou fichiers électroniques) doivent être parfaitement lisibles et ne pas nécessiter de recherche de compréhension sous peine de majoration.

Retour des travaux réalisés
Tous vos travaux sont effectués dans le plus grand respect des délais, de la qualité et de l'image de marque de votre entreprise et vous sont transmis suivant le mode de transfert et le support que vous aurez choisis : par e-mail ou par courrier suivi ou colissimo (papier ou CD-R)
Après réception de vos travaux, vous disposez de 48 heures pour toute réclamation. Au-delà de ce délai, les travaux seront considérés comme approuvés.

Paiement des travaux

Chaque facture fait référence au devis ou au contrat, plus les éventuelles prestations supplémentaires détaillées.
Particuliers, étudiants      : règlement à la remise des travaux.
Professionnels               : paiement à réception de facture pour toutes prestations sauf forfaits mensuels payables fin de mois.

Compléments sur les tarifs et prestations

Particuliers, étudiants   : Tous les prix s'entendent TTC.
Professionnels              : Tous les prix s'entendent HT

Les tarifs sont révisables annuellement ; le client sera informé de toute modification tarifaire deux mois avant la date d'entrée en application.

Forfaits mensuels
Les forfaits mensuels sont renouvelés chaque mois par tacite reconduction.
Résiliation
Par lettre recommandée avec un délai de préavis de trois semaines minimum, sauf entente tacite des Parties, et lorsque la totalité des prestations auront été fournies par le Prestataire et intégralement payées par le Client.

Les prix de secrétariat à distance comprennent la saisie, la mise en forme s'il y a lieu, ainsi que deux relectures.
Toute mission confiée est obligatoirement exécutée dans le secret professionnel.

Majorations applicables à tous

Pour toutes questions, contactez SOLUTIONS PRO-SERVICES